​*Política de Devolução*

Na Studio das Cestas, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes, criando presentes personalizados e especiais. Entendemos que, em algumas circunstâncias excepcionais, pode ser necessário considerar uma devolução. Confira abaixo nossa política:

### Condições para Devolução

Devido à natureza perecível de nossos produtos, não aceitamos devoluções, exceto nas seguintes situações excepcionais:

1. *Impossibilidade de Entrega:* Se o destinatário não puder receber a cesta, é responsabilidade do comprador nos informar com pelo menos 16 horas de antecedência da data de entrega agendada.
2. *Circunstâncias Incontroláveis:* Caso a entrega não possa ser realizada devido a circunstâncias fora do nosso controle, como enchentes, bloqueios de acesso ou outras condições adversas.

### Opções Disponíveis

Se uma das condições acima for atendida, oferecemos as seguintes opções:

1. *Ressarcimento Integral:* Um ressarcimento integral do valor pago poderá ser realizado se formos avisados com antecedência mínima de 16 horas, desde que a cesta não contenha itens personalizados ou fora do cardápio. Itens fora do cardápio não poderão ser ressarcidos.

2. *Entrega ao Comprador:* Podemos redirecionar a entrega da cesta ao comprador, sem custo adicional, desde que este resida dentro da nossa área de entrega.

### Procedimento para Solicitar uma Exceção

- Entre em contato conosco com a devida antecedência.
- Forneça as informações necessárias e o motivo para a devolução.

### Termos Gerais

- O reembolso ou a nova entrega só será processado após a análise e aprovação do pedido de exceção.
- Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, garantindo a comunicação prévia aos nossos clientes.

Agradecemos por sua compreensão e por escolher a Studio das Cestas para momentos especiais.